当社で家賃滞納者への一時督促で賃貸事務を担当している女性の社員が頑張っているのですが、結構な割合で・・・
逆切れされます。
本日も実際にあった話なのですが・・・
賃貸事務担当者が通帳を確認したところ、ある物件の入居者様・・・仮にA様としましょうか。
A様の家賃入金がないことを確認。
すぐにA様へ連絡しました。
賃貸事務担当者：「お忙しいところ恐縮ですが、家賃の入金確認が出来ておりません。家賃は入金されましたでしょうか？」
A様「は？ 何言っているのあなた！ 家賃は入れましたよ！ ちゃんと確認したんですか！」
賃貸事務担当者「確認してのお電話だったのですが・・・。振り込みはＡＴＭですか？それとも自動引き落としですか？」
Ａ様「なんで、そこまで言わなきゃならないのですか！ あなたのミスでしょう！ あなたがどうにかするべきでしょう！」
賃貸事務担当者「では、どこの銀行かだけでも教えていただけませんか？ 銀行に確認してみますので・・・」
Ａ様「○○銀行です、ちゃんと調べてください。これで間違っているのであれば。あなたどう責任取るのですか！」
賃貸事務担当者「まずは銀行に確認させていただいてもよろしいでしょうか？」
Ａ様「ちゃんと確認してくださいね！ まったく！」
という訳で、賃貸事務担当者が銀行に確認したところ、家賃入金の確認はとれませんでした。
その事をＡ様にお伝えしたところ・・・
Ａ様「そんな訳ないじゃないですか！ ちゃんと調べたんですか！」
賃貸事務担当者「はい、銀行にも確認したのですが、入金は確認とれなかったのですが・・・」
Ａ様「ふざけた事いわないでください。私は払いましたよ！」
賃貸事務担当者「もし、よろしければＡ様。銀行に確認してみてはいかがでしょうか？」
Ａ様「じゃあ、銀行の電話番号教えてくださいよ！」
そこで賃貸事務担当者が電話番号を調べてお伝えしました。
２０分後・・・・Ａ様から電話がかかってきました。
「すいません！ 家賃振り込んでませんでした。」
どういう事かと事情を伺うと
どうやら自動引き落としにしてたらしいのですが、手数料分が不足して
自動引き落としがされてなかったようです。
興奮して話しされるよりも、落ち着いて確認していただきたかったのですが・・・
皆さまどう思われます？
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